제 1조 (목적)

본 약관은 KBS한국방송과 KBS미디어㈜(이하 “회사”)가 제공하는 온라인상의 유료 서비스(이하 “서비스”)에 대해 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (약관의 게시와 개정)

① 본 약관의 내용은 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”(이하 “정보통신망법”)등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관에 이의가 있는 회원은 회사가 정한 양식에 따라 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자와 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 개정약관의 적용일자 7일 전부터(단, 이용자에게 불리한 변경 또는 중대한 사항의 변경은 최소 30일) 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ 전항에 따른 시행일 이후에 서비스를 이용하는 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 3조 (용어의 정의)

① 유료서비스 : 사이버 머니인 캐시 또는 “회사”가 제공하는 별도의 결제방식을 이용하여 이용요금을 지급한 후에 사용할 수 있는 서비스를 말합니다.
② 캐시 : 캐시는 “회사”에서 제공하는 각종 유료서비스의 이용 할 수 있는 이용요금 결제수단인 사이버머니를 말합니다.
③ 충전 : 캐시 충전은 “회원”이 캐시를 확보하기 위해 “회사”가 정한 특정 지불수단 중 원하는 결제수단을 선택하여 캐시를 구매하는 것을 말합니다.
④ 결제 : “회원”이 유료서비스를 이용하기 위하여 캐시 또는 “회사”가 제공하는 별도의 결제수단을 통하여 유료서비스에 대한 이용요금을 지불하는 것을 말합니다.
⑤ 결제취소 : “회원”이 결제한 이후에 일정한 절차에 따라 결제 행위를 철회하는 것을 말합니다.
⑥ 구매 : “회원”이 결제를 통하여 유료서비스에 대한 이용권한을 취득하는 행위를 말합니다.
⑦ 구매취소 : “회원”이 구매한 유료서비스에 대한 구매를 철회하는 것을 말합니다.
⑧ 환불 : “회원”이 결제한 유료서비스에 대한 이용요금을 캐시 이용요금의 결제와 동일한 방법 또는 현금으로 되돌려 받거나, 캐시 차감 취소 또는 “회사”가 제공하는 결제수단별 승인취소 등의 방법으로 유료서비스에 대한 이용요금의 지불이 이루어지지 않도록 하는 것을 말합니다.
⑨ 이용권구입 : “회원”이 “회사”가 제공하는 별도의 결제수단을 통하여 이용권 구입형 서비스를 이용하는 것을 말합니다.
⑩ PG : “회사”와 계약관계에 있는 전자지불 결제대행사를 말합니다.
⑪ 실시간TV : “회사”에서 제공하는 실시간 방송을 스트리밍 방식으로 “회원”에게 제공하는 서비스를 말합니다.
⑫ VOD : “회사”에서 제공하는 컨텐츠를 스트리밍 방식으로 “회원”에게 제공하는 서비스를 말합니다.
⑬ CP : 콘텐츠 제공업체 (Contents Provider)를 말합니다.
⑭ 포인트 : 포인트란 “회사”가 정한 정책에 따라 적립이 되고 서비스 이용 시 가감되는 일종의 점수를 말합니다

제 4조 (이용계약의 성립, 신청, 승낙, 계약사항의 변경 등)

유료서비스 이용계약은 “회원”의 유료 이용약관에 대한 동의와 해당 유료서비스 이용을 원하는 “회원”의 캐시 충전 후 지불 혹은 “회사”가 제공하는 별도의 결제수단을 이용한 결제를 통한 이용신청과 “회사”의 승낙으로 성립합니다. 기타사항은 상위약관인 <서비스 이용약관> 및 “회사”가 정하는 정책에 따릅니다.

제 5조 (개인정보의 보호)

① “회사”는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 그에 따른 시행규칙, 시행령 등 관계법령이 정하는 바에 따라 “회원” 등록정보를 포함한 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력하고 별도로 정한 개인정보 처리방침을 따릅니다.
② “회사”는 범죄수사 등의 목적에 따른 관련기관의 요청이 있을 경우 “회원”에게 별도의 통지 없이 관련 기관에 “회원”의 자료를 열람 및 제공할 수 있습니다.
③ “회사”는 “회원”의 서비스 이용 장애 시 해당 “회원”의 동의하에 장애 해결의 목적으로 자료를 열람할 수 있습니다.
④ “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인해 노출된 개인정보에 대해 “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 6조 (결제방식)

① 결제방식은 정기결제방식과 이용권 구입방식으로 나뉘며 결제의 도구로는 아래와 같은 수단이 있으며, 자세한 내용은 상품 안내 페이지를 통해 상세히 설명합니다. 단, 정기결제를 지원하는 결제수단은 관련업체와의 협의에 따라 변동될 수 있습니다.

1. 캐시 : 유료서비스 이용약관에 따라 충전한 사이버머니를 이용한 결제 방식
2. 직접결제 : 유료서비스를 캐시를 이용하지 않고 “회사”가 제공하는 별도의 결제 수단(휴대폰, ARS, 신용카드 등)을 통한 결제 방식
3. 정기결제 : 매월 자동으로 과금하는 결제방식. 결제수단은 별도 명시된 수단에 한 함.
4. 포인트 : 포인트를 사용하여 결제하는 방식

② 정기결제상품은 해당 유료서비스의 지속적 이용이라는 서비스 특성에 적합하도록 1개월(이하 “서비스 이용 기간”)마다 “회원”이 신청한 일정한 결제수단을 통해 1개월 동안의 서비스 이용요금을 “서비스 이용 기간” 개시 전에 결제를 자동으로 진행하고, 결제한 “서비스 이용 기간” 동안 서비스를 이용하게 하는 서비스 상품으로서, 정기결제상품의 경우 “회원”이 정해진 절차에 따라 “회사”에 이용중지 의사를 밝히지 않을 경우 매월 계약이 갱신되는 것으로 간주되어 지속적으로 요금이 청구됩니다.

1. “회사”는 매월 서비스 이용계약의 자동갱신 및 이용요금 청구를 위해 “서비스 이용기간” 및 “서비스 이용 기간” 종료 후 일정기간 동안 “회원”의 결제관련정보를 보유할 수 있습니다.
2. “회원”이 정기결제를 신청하시면 별도의 해지 신청을 하지 않을 경우 1개월 이후마다 자동으로 “서비스 이용 기간”에 대한 서비스 이용 요금이 결제됩니다.
3. “정기결제” 해지로 인한 “서비스 이용 기간” 만료일은 정기결제일로부터 1개월 입니다. “정기결제” 해지 시 “회원”은 “서비스 이용 기간”에서 이미 이용한 기간을 제외한 나머지 기간 동안 서비스를 이용할 수 있으며, 남은 “서비스 이용 기간” 만료일 후 결제가 자동으로 진행되지 않습니다.
4. 타인의 결제 정보를 동의 없이 사용할 경우 민/형사상 책임을 지게 되며 관계법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
5. 결제 정보 변경, 신용카드 및 휴대전화의 분실, 기타의 사유로 정기결제가 이루어지지 않을 경우 마지막 정기결제일로부터 1개월 지난 후 서비스 이용이 자동 정지됩니다.
6. “회원”의 이용요금 미납 등 귀책사유로 인한 정기결제중지 및 이에 따른 서비스 이용정지로 인한 손해에 대해 “회사”는 책임을 지지 않습니다.
7. 휴대전화의 정기 자동 결제시 “회원”이 통신사를 변경하여 자동 결제가 실행되지 않는 경우에는 자동결제시스템에 따라 변경된 통신사로 자동 전환되어 결제가 실행되며 이후 “회원”의 명시적인 통보가 없는 한 변경된 통신사로 결제가 변경됩니다.
8. 결제수단의 미납 또는 한도초과로 인하여 “정기결제”가 실행되지 않는 경우에는 자동결제시스템에 따라 익월 초에 재결제가 실행됩니다.
9. “정기결제”가 이루어지는 기간 동안 가격이 변경되는 경우에는 “회원”에게 가격 변경에 대한 동의여부를 선택할 수 있도록 변경된 가격으로 전자적 대금지급이 이루어지는 시점에서 전자적 대금 결제창을 “회원”에게 제공합니다.

③ 유료서비스 이용시 결제정보 입력란에 결제방식 및 결제금액을 설정한 후 정상결제가 되면, 일정기간 경과 후 해당 정보에 명시된 이용요금을 지불하여야 합니다. 만약 명시된 이용요금을 기한 내에 지불하지 못하였을 경우에는 해당 서비스 사용이 중지됩니다

제 7조 (캐시 충전)

① 캐시 충전은 캐시 결제 페이지에 있는 결제금액단위 중 원하는 금액을 선택하여 충전할 수 있습니다. ② 캐시의 충전 금액은 휴대전화 결제의 경우 해당 통신사의 제한에 의거하여 이용 및 금액이 제한될 수 있으며, 이와는 별도로 “회원”이 선택하신 지불 수단에 따라 사용제한 금액이 있습니다. ③ 캐시를 충전한 이용자의 경우 아래 내용에도 동의한 것으로 간주합니다.

1. “회사”는 “회원”이 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보를 전자우편이나 무선 문자메시지 등의 방법으로 “회원”에게 제공할 수 있으며, “회원”은 원치 않을 경우 정보수신을 거부할 수 있습니다. 다만, “회원”의 서비스 이용과 관련되어 서비스 이용상 중대한 정책 변경 등에 관한 사항은 정보수신을 거부한 “회원”들에게도 E-Mail 등을 통해 해당 내역을 고지할 수 있습니다.
2. “회원”은 서비스 이용요금을 해당 과금업체의 요금 청구를 받아 납부시스템에 의하여 납부하며, 서비스의 이용요금을 정상적으로 납부하지 않을 경우 “회사”는 해당 “회원”에 대해 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

④ 캐시의 충전에 대한 결제방식은 "회사"와 결제 계약이 이루어진 해당사의 결제기준에 따릅니다.

제 8조 (캐시의 유효기간)

캐시의 유효기간은 5년입니다. “회원”은 캐시를 충전한 날로부터 유효기한 내에서 사용할 수 있으며, 유효기간이 경과된 캐시는 충전한 날을 기점으로 순차적으로 자동 소멸됩니다. (단, 이벤트 캐시 및 포인트는 지급 페이지 내에 유효기간 별도 명기)

제 9조 (캐시 사용)

① 캐시는 "회사" 내의 각종 유료서비스의 이용, 디지털 콘텐츠 구입할 때, 그 결제수단으로 이용됩니다.
② 캐시 1원은 현금 1원과 같은 비율로 사용되며 각 유료서비스를 위한 결제수단으로 사용이 가능합니다.
③ “회원”은 캐시를 타인에게 양도하거나 타인으로부터 양도 받을 수 없습니다.
④ “회사”가 제공하는 서비스의 중대한 하자에 의하여 사용자가 서비스 이용에 손해를 입은 경우 캐시로 충전 또는 그에 상응하는 적절한 수단을 통해 보상 받을 수 있으며 이는 본 약관 및 개별 유료서비스 약관의 환불 정책에 따릅니다.
⑤ “회사”는 “회원”의 캐시에 대한 금융이자 지급 의무가 없습니다.
⑥ 회원이 캐시의 환불을 요청하는 경우, 캐시 잔액에서 결제대행수수료 등 기타 부대비용으로 환불금액의 10%에 해당하는 환불 수수료를 공제한 금액이 환불되며(환불금액이 10,000원 이하인 경우는 1,000원 공제), 환불대상금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다.

제 10조 (캐시 이용의 제한)

① 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사는 기간을 두어 회원의 캐시 이용을 제한 또는 박탈할 수 있습니다.

1. 캐시의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하는 경우
2. 다른 회원의 아이디 또는 비밀번호를 부정하게 사용한 경우
3. “금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률” 등 금융거래 관련 법령을 준수하지 않은 경우
4. 캐시 서비스를 이용하여 범죄행위를 하거나 범죄행위를 교사 또는 방조한 경우
5. 회사의 명시적인 승인 없이 유료회원의 아이디 및 충전된 캐시를 양도하거나 매매한 경우

② 제1항 이외에 캐시 이용과 관련하여 진실한 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 캐시 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 회사는 캐시와 관련한 시스템 기타 관련 설비의 여유가 없는 경우 또는 회사의 캐시와 관련한 기술상의 지장이 있는 경우에는 회원에게 통지 후, 그러한 사유가 해소될 때까지 캐시 이용을 제한할 수 있습니다.

제 11조 (미성년자의 캐시 충전 및 사용)

① 민법상 미성년자가 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우 법정대리인(부모)의 동의를 받아야 합니다. 미성년자가 부모님 등 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우 유료 서비스를 이용하실 수 없습니다.
② 미성년자의 유료서비스 이용은 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. 이 경우 법정대리인은 “회사”에 당해 이용자의 법정대리인임을 증명하고 확인 및 보존이 가능한 방법으로 취소의 의사표시를 해야 합니다.
③ 전항과 관련하여 미성년자가 다른 성인 등의 개인정보를 이용하여 회원가입을 하거나 성인 등의 결제정보를 그 자의 동의 없이 이용하는 등 사술로써 “회사”로 하여금 능력자로 믿게 한 때에는 취소하지 못합니다.

제 12조 (회원의 포인트 운영)

① 포인트란 회사가 정한 정책에 따라 서비스 이용 시 가감되는 일종의 점수를 말합니다.
② 회사는 시행중인 포인트의 기준 및 사용방법을 회사 서비스 특정화면에 게시합니다.
③ 포인트 기준 및 운영정책은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
④ 회원이 포인트를 부당하게 취득한 증거가 있을 때에는 회사는 사전통지 없이 포인트를 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원의 자격을 제한 할 수 있습니다.
⑤ 회원이 정보삭제를 요구하거나 회원탈퇴를 요청한 경우, 포인트는 모두 소멸되며 재적립 되지 않습니다.
⑥ 포인트는 제3자에게 양도, 또는 양수 할 수 없습니다.

제 13조 (청약의 철회 및 결제 취소)

① ”회원”은 구매 후 사용내역이 없는 경우 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 이용신청의 철회를 할 수 있습니다. 다만, “회사”가 다음 각 호 중 하나의 조치를 취한 경우에는 “회원”의 이용신청 철회가 제한될 수 있습니다.

1. 이용신청 철회가 불가능한 “콘텐츠”에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
2. 시용상품을 제공한 경우
3. 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공한 경우

② 제1항의 이용신청의 철회는 “회원”이 전화, 전자우편 또는 모사전송으로 “회사”에 의사표시를 한 때에 효력이 발생합니다.
③ “회사”는 제2항에 따라 “회원”이 표시한 이용신청의 철회의 의사표시를 수신한 후 지체없이 이러한 사실을 “회원”에게 회신합니다.
④ “회원”은 이용신청을 철회한 경우 “회원”이 선택한 각각의 결제방식에 따라 ”회사”에 해당 결제취소처리를 신청할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 결제취소처리가 불가능합니다.

1. 이벤트, 보상 등 결제수단이 무료로 지급된 경우
2. 해당 기간 내에 사용내역이 있을 경우
3. 해당 결제수단에 따른 결제취소 가능기간을 경과한 경우
4. 결제취소처리가 불가능한 결제방식(계좌이체 등)을 이용해서 캐시를 충전하거나 유료서비스 결제를 한 경우(이 경우는 본 약관 제11조에 따른 환불처리만이 가능합니다.)

⑤ 각각의 결제방식에 따른 결제취소 가능기간은 다음과 같으며, 결제취소 가능기간이 경과한 경우 결제취소처리가 불가능합니다. 단, 아래 각 호는 관련업체의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

1. 신용카드 : 결제당일 ~ 2개월(60일) 이내에 결제취소가 가능합니다. 단, 각각의 해당 신용카드사의 정책에 따라 취소가능기간이 다를 수 있습니다.
2. 휴대전화 : 결제 당월 말일 하루 전까지 결제취소가 가능합니다. 단, 각각의 해당 이동통신업체의 정책에 따라 취소가능기간이 다를 수 있습니다.
3. ARS : 결제 당월 말일 하루 전까지 결제취소가 가능합니다.
4. 폰빌 : 결제 당월 말일 하루 전까지 결제취소가 가능합니다.
5. 계좌이체 : 거래방식 특성상 결제취소가 불가능하여 결제대행 수수료 등을 공제한 환불처리만 가능합니다.

제 14조 (“회원”의 계약의 해제·해지)

① ”회원”은 다음 각 호의 사유가 있을 때에는 유료서비스의 이용을 시작한 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 유료서비스 이용계약을 해제·해지할 수 있습니다.

1. 약정한 유료서비스가 제공되지 않는 경우 2. 제공되는 유료서비스가 표시·광고 등과 상이하거나 현저히 차이가 나는 경우 3. “회사”의 시스템 장애 및 기타 “회사”의 귀책사유로 인해 유료서비스의 정상적인 이용이 현저히 불가능한 경우

② “회원”은 제1항의 사유로 계약 해제·해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 유료서비스 이용의 하자에 대한 치유를 요구할 수 있습니다.
③ 제1항의 계약 해제·해지는 “회원”이 전화, 전자우편 또는 모사전송 기타 “회사”가 인정하는 방법으로 “회사”의 정상 업무시간 이내에 “회사”에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
④ “회사는 제3항에 따라 “회원”이 표시한 유료서비스 이용계약 해제·해지의 의사표시를 수신한 후 지체없이 이러한 사실을 “회원”에게 회신합니다.
⑤ “회원”이 유료서비스 이용계약을 해제·해지할 경우 “회사”는 “회원”이 선택한 각각의 결제방식에 따라 결제시 이용한 결제 수단에 따라 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

제 15조 (“회사”의 계약의 해제·해지)

① “회사”는 “회원”이 <서비스 이용약관>의 제14조에서 정한 행위를 하였을 경우 해당 조항에 따라 사전통지 없이 계약을 해제, 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스이용을 제한할 수 있습니다.
② “회사”가 제1항에 따라 환급할 경우에 “회원”이 얻은 이익 및 결제대행수수료를 공제하고 환급할 수 있습니다.
③ 본조 1항의 해제, 해지는 “회사”가 정한 통지방법에 따라 “회원”에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.
④ “회사”의 해제, 해지 및 이용제한에 대하여 “회원”은 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우, “회사”는 계정을 정지한 기간만큼 이용기간을 연장합니다.

제 16조 (서비스 이용의 취소 및 환불)

① 충전된 캐시를 이용한 개별 CP가 제공하는 유료 서비스의 내용, 유료서비스 이용의 취소 등은 유료회원이 동의한 개별 유료 서비스 이용약관에 명기된 개별 조항에 따릅니다. 따라서, 개별 CP가 제공하는 서비스 내용과 관련된 문의, 서비스의 이용취소에 관련된 문의는 개별 CP 의 서비스 약관을 참조하시어 직접 개별 CP 에게 해야 합니다. 단, 본 항에 의한 환불은 해당 환불 금액에 상당하는 캐시를 재충전 하는 방식으로 진행됩니다.
② 캐시를 충전하였으나 회사의 귀책사유로 이용할 서비스가 전무할 경우(단, 일시적인 서비스 점검은 제외) 회사는 유료회원이 보유한 캐시 잔액을 현금 환불해 드립니다.
③ 캐시의 충전이 중복으로 이루어진 경우(동일한 결제 수단으로 동일한 금액이 연속적으로 충전된 경우에 한하여 중복 충전으로 간주합니다.) 혹은 충전요청 금액에 미달할 경우 회사는 A) 중복으로 충전된 경우에는 유료회원의 개별 요청에 의해 현금 환불하고, B) 충전요청 금액에 미달할 경우 미달된 부분을 재충전해 드립니다. 본 항에 명기된 A)와 B) 의 경우 회사의 홈페이지에 있는 고객센터의 안내에 따라 질의할 수 있습니다. 회사는 유료회원의 요청이 타당한지 여부를 PG등 관련 업체에 확인 후 유료회원의 요청이 타당할 경우 현금 환불 혹은 캐시를 재충전 합니다.
④ 캐시 결제 시스템의 이상으로 유료회원이 선택한 결제 수단에 의한 대금청구가 잘못 이루어진 경우(예를 들어 휴대폰으로 결제하였으나 실제 캐시 이용대금보다 많은 액수가 휴대폰 이용 요금으로 청구된 경우) 유료회원은 회사의 홈페이지에 있는 고객센터를 이용하여 회사에게 현금 환불 혹은 재충전을 요청할 수 있습니다. 회사는 유료회원의 요청이 타당한지 여부를 PG등 관련 업체를 통해 해당 유료회원의 캐시 이용 내역 등을 확인한 후 유료회원의 주장이 타당할 경우 부당하게 청구된 부분을 유료회원의 선택에 따라 재충전 혹은 현금 환불합니다.
⑤ 유료회원이 충전된 캐시를 이용한 유료서비스를 모두 이용 종료한 후 캐시 이용 자체를 중단한다는 의사표시와 함께 잔여 캐시의 반환을 요청할 경우, 회사는 우선 유료회원의 결제 수단별 혹은 개별 유료서비스 이용별 미납액이 있는지 여부를 확인하고 미납액이 없는 경우에 한해 잔여 캐시 금액을 이용자에게 현금으로 반환합니다. 본 항에 의한 해지를 원할 경우 홈페이지를 통해 회사의 고객센터에 해지 요청을 할 수 있습니다.
⑥ 기타 관련 법규상 환불 혹은 재충전이 강제되는 경우 회사는 관련 법규가 규정한 환불 및 재충전 방식에 의거 환불 및 재충전 합니다.
⑦ 캐시를 이용하시려면 기본적으로 회사 아이디가 있어야 합니다. 유료회원이 본조 5항 에 의한 동의철회를 하기 전에 회사 아이디의 해지 신청을 할 경우 혹 회사가 운영하는 서비스에서 유료회원의 캐시 잔액을 파악하기 어려운 경우가 있어 원활한 해지 절차를 진행하기 어려울 수도 있으니 본조 5항에 의한 동의철회 절차를 반드시 먼저 진행해주시기 바랍니다. 유료회원이 본조 5항에 의해 캐시 이용 자체에 대한 동의철회(캐시를 이용한 개별 CP가 제공하는 유료서비스 전체의 이용을 중단할 경우)를 하더라도 유료회원이 회사 아이디로 회사가 제공하는 유료서비스가 아닌 다른 기타 서비스를 이용할 수 있습니다.
⑧ 유료회원이 충전된 캐시가 아닌 신용카드를 이용하여 개별 CP가 제공하는 유료서비스를 직접 이용한 경우 이와 관련된 해지 및 환불 문제는 개별 CP가 정한 이용약관에 따릅니다. 따라서, 유료회원은 본 항과 관련된 환불 및 해지 문제는 본 약관 제 13조를 참조하기 바랍니다.
⑨ 다음 각호의 경우 환불이 불가합니다.

1. ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제 17조 2항에 따라 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 환불이 되지 않습니다.
2. 다른 회원으로부터 선물 받은 캐시는 환불이 되지 않습니다.
3. 이벤트참여 등으로 인해 획득한 캐시는 환불이 되지 않습니다.
4. 법령에 의해 환불이 제한되는 것으로 판단하는 경우(타인의 명의도용, 범죄의 수단) 일정한 확인 절차 후 환불할 수 있습니다.

⑩ 유료회원은 해당 유료서비스 내지 상품을 전혀 사용하지 아니하였을 경우에 한하여 결제일로부터 7일 이내에 회사에 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다.
⑪ 유료회원이 제10항에 의하여 유료서비스 또는 상품에 대하여 청약 철회 가능한 기간(결제일로부터 7일 이내)을 경과하여 청약 철회를 신청하거나, “전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률”, “콘텐츠산업진흥법”, “콘텐츠 이용자 보호지침” 등 기타 관계 법령에서 정한 청약 철회 제한 사유에 해당하는 콘텐츠의 경우에 해당하는 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.
⑫ 회원이 구매한 유료서비스 또는 상품을 중도 해지한 경우, 회사는 회원이 구매한 대금에서 회원이 실제 콘텐츠를 다운로드한 건 수, 이용한 기간 등 서비스 또는 상품을 통하여 취득한 이익을 감안, 합리적인 범위 내에서 회사가 적용하는 소정의 기준율을 적용하여 차감하고 환불합니다.
⑬ 회원이 환불을 요청하는 경우, 잔액에서 결제대행수수료 등 기타 부대비용으로 환불금액의 10%에 해당하는 환불 수수료를 공제한 금액을 환불하여 드리며 (단, 환불대상금액이 금10,000원 이하의 경우는 1,000원 공제), 환불대상금액이 1,000원 이하인 경우는 환불이 불가능합니다.

제 17조 (환불 시 기준)

① 신용카드로 충전한 캐시를 유료 서비스 이용에 전혀 사용하지 아니한 경우에는 신용카드로 충전된 금액 중 소정의 환불수수료 차감하고 타인의 구좌가 아닌 개인정보에 기재되어 있는 유료회원의 본인 계좌로 현금 지급합니다.
② 휴대폰으로 당월 캐시를 충전한 부분을 유료 서비스 이용에 전혀 사용하지 아니하고 당월에 환불 요청할 경우에는 휴대폰으로 충전된 금액을 매출 취소합니다.
③ 휴대폰으로 당월 캐시를 충전한 부분을 유료 서비스 이용에 전혀 사용하지 아니하고 당월 이후에(익월이 도래한 시점부터) 환불 요청할 경우에는 휴대폰으로 충전된 금액 중 소정의 환불수수료 차감하고 유료회원의 계좌로 현금 지급합니다.
④ 폰빌, ARS, 문화상품권, 도서상품권, T-Money, 1588결제 등으로 캐시를 충전한 부분을 유료 서비스 이용에 전혀 사용하지 아니하고 당월에 환불 요청할 경우에는 폰빌, ARS, 문화상품권, 도서상품권, T-Money, 1588결제 등으로 충전된 부분에 대해 전액 매출 취소합니다.
⑤ 폰빌, ARS, 문화상품권, 도서상품권, T-Money, 1588결제 등으로 캐시를 충전한 부분을 유료 서비스 이용에 전혀 사용하지 아니하고 당월 이후 (익월이 도래한 시점부터) 환불 요청할 경우에는 폰빌, ARS, 문화상품권, 도서상품권, T-Money, 1588결제 등으로 충전된 금액 중 소정의 환불수수료 차감하고 유료회원의 본인 계좌로 현금 지급 합니다.
⑥ 현금의 반환은 회원 명의의 본인 계좌로만 가능하며, 계좌이체는 송금수수료를 공제한 잔액을 현금으로 반환합니다.
⑦ 그 외의 결제 수단은 각 결제수단별 결제취소 절차에 따릅니다. 단, 각 결제수단별로 취소 가능 기간이 지난 경우에는 송금수수료 및 결제대행 수수료를 공제한 잔액을 현금으로 반환하거나 매출 취소합니다.
⑧ 결제 수단별 취소가능 기간, 취소 방법 또는 취소 후 조치방법에 차이가 있을 수 있으므로 회원은 취소 시 이에 유의하여야 합니다.

제 18조 (환불정책)

① “회사”는 “회원”이 이용신청의 철회를 요청하였으나 결제취소 처리가 불가능한 경우, 본 약관 제13조에 의하여 유료서비스 이용계약을 해제·해지한 경우, 또는 “회사”의 판단에 의해 “회원”의 자격을 상실할 경우, “회원”이 이용신청 철회의 의사표시를 한 날로부터, “회원”에게 유료서비스 이용계약 해제·해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 또는 “회원” 자격 상실일로부터 3영업일 이내에 결제수단과 동일한 방법으로 이를 환불조치를 취하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우 이를 “회원”에게 사전고지합니다.
② “회사”는 “회사”의 귀책사유로 인한 환불 시에는 “회원”이 서비스 이용으로부터 얻은 이익을 공제하고 환불 조치합니다.

1. 실시간TV 유료 서비스 : 전체 이용대금 = 기 이용일수 X 일일 이용대금 2. VOD 유료 서비스 : 전체 이용대금 = VOD개별 이용대금 X 이용 VOD수 3. 실시간TV + VOD 유료 서비스 : 전체 이용대금 = ([기 이용일수 X 일일 이용대금] + [VOD개별 이용대금 X 이용 VOD수]) 4. 캐시 : 이용 대금 = 캐시 충전액 – 캐시 사용액

③ “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 환불 시에는 본조 제2항의 ”회원”이 서비스 이용으로부터 얻은 이익을 공제하는 금액을 공제한 잔여 금액에서 위약금(10%) 및 결제대행수수료(10%)를 제외한 금액을 환불 조치합니다.
④ “회사”는 환불할 경우 “회원”이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 이용요금을 지불한 경우에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 이용요금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 본조 제2항 및 제3항의 금액공제가 필요한 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다.
⑤ 본조 제1항의 환불 대상 중 다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가합니다.

1. 선물 받은 아이템을 보유하고 있는 경우 2. 기타 “회원”이 직접 충전하지 않은 경우

⑥ 캐시의 충전 및 이에 대한 약정을 전제로 하여 보너스로 제공되는 사항에 대하여는 환불이 되지 않으며 해당 충전금액을 환불하는 경우 이미 사용한 보너스 내역은 환불잔액에서 차감 됩니다.
⑦ 이벤트 당첨자는 해당 이벤트와 관련된 결제 금액을 전액 사용시에만 탈퇴 및 환불이 가능 합니다. 이용자의 귀책 사유로 인하여 부득이 탈퇴할 경우 이벤트 비용을 차감하고 환불됩니다.
⑧ 기결제된 결제금액 또는 결제취소가 불가능한 결제금액의 환불 신청 시에는 해당 요금의 정상납입 확인 후 환불조치가 가능하며, 결제취소기간 내 환불 의사를 밝힌 경우에는 결제취소처리를 우선적으로 고려하여 처리할 수 있습니다.
⑨ 환불 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 "회사"에 등록된 “회원” ID의 명의가 동일한 경우에만 입금하여 드립니다. 단 해외금융기관의 계좌인 경우에는 환불이 불가능합니다.
⑩ 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며, 해당 경우의 결제자 개인정보 요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능합니다.
⑪ 환불 입금은 제1항에 기재된 각 날로부터 3영업일이내에 하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 후불제 결제수단 (신용카드, 휴대전화, ARS) 등을 이용해서 결제하신 경우에는 해당 결제내역의 입금사실이 3개월 이내에 확인 가능하므로 해당 기간만큼 환불처리기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
⑫ 환불 시에는 “회원”이 결제한 금액에 대해 전자적인 방법 및 납부영수증 등으로 이용요금의 납부여부를 확인한 후 환불 처리를 합니다. 일반적으로 전자적인 방법 등을 통해 납부여부 확인이 가능하나, 당사 사정으로 인하여 이용요금의 납부여부의 확인이 불가능한 경우 환불이 불가능할 수 있으니 결제와 관련된 납부영수증 등의 증빙자료 보관에 유념하시기 바랍니다.
⑬ “회원”탈퇴 및 환불요청 시 “회원”의 오기(誤記) 등의 귀책사유로 인해 발생하는 불이익에 대해서 “회사”는 책임을 지지 않습니다.
⑭ 구매한 상품에 대하여 “회원” 탈퇴 시 해당 상품의 소멸을 알리며, 고지를 받았음에도 탈퇴로 인하여 소멸된 상품에 대하여 “회사”는 책임을 지지 않습니다.

제 19조 (손해배상 범위)

① "회사"의 캐시 및 유료서비스 제공과 관련하여 ”회사”의 귀책사유로 “회원”에게 손해가 발생한 경우 “회사”는 “회원”에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
② “회원”이 본 약관상의 의무를 위반함으로 인하여 ”회사”에 손해가 발생한 경우 또는 “회원”이 캐시 또는 유료서비스를 이용함에 있어 ”회사”에 손해를 입힌 경우, “회원”은 ”회사”에 그 손해를 배상하여야 합니다.
③ ”회사”는 서비스의 신뢰에 기인한 손실 등, 여타 간접적인 이익의 손실 법적 손해배상이 인정되지 아니하는 손해에 대하여서는 어떠한 책임도 없음을 알려드립니다.

제 20조 (면책)

① “회사”는 다음 각 호의 사유로 인하여 “회원” 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 그 책임을 지지 아니합니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 캐시 또는 유료서비스를 제공할 수 없는 경우 2. “회원”이 자신의 아이디 또는 비밀번호 등의 관리를 소홀히 한 경우 3. “회사”의 관리영역이 아닌 공중통신선로의 장애로 서비스이용이 불가능한 경우 4. 기타 ”회사”의 귀책사유가 없는 통신서비스 등의 장애로 인한 경우

② ”회사”는 “회원”에게만 유료서비스를 제공하므로, “회원”이 캐시 또는 유료서비스를 이용하여 제3자에게 유료서비스를 제공함으로써 얻으려고 하는 수익 등 기타 “회원”이 유료서비스를 이용하는 방법으로 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ “회사”는 “회원” 상호간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 캐시 또는 유료서비스와 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, “회사”에 귀책사유가 없는 한 이로 인하여 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제 21조 (과오금)

① “회사”는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
② “회사”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 “회사”는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, “회원”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, “회사”가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 “회원”이 부담하여야 합니다.
③ “회사”는 “회원”이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
④ “회사”는 과오금의 환불절차를 "콘텐츠 이용자 보호지침"에 따라 처리합니다.

제 22조 (콘텐츠 하자 등에 의한 “회원” 피해보상)

“회사”는 유료서비스의 하자 등에 의한 “회원”피해보상의 기준, 범위, 방법 및 절차에 관한 사항을 "콘텐츠이용자보호지침"에 따라 처리합니다.

제 23조 (“회사”의 의무)

① “회사”는 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있으나 전쟁, 지진, 재난 등 천재지변이나 불가피한 시스템의 고장, 통신서비스 “회사”의 통신 두절 등 불가항력의 사유가 발생한 경우에는 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다.
② “회사”는 PG업체의 귀책사유로 이용자의 캐시 사용에 문제가 발생할 경우 PG업체의 고객지원 업무는 보조하나 이에 대한 법적 책임은 없음을 알려드립니다. “회사”는 캐시와 관련된 전반적인 고객지원 업무를 수행합니다. 단, 다음에 명기된 고객지원 업무는 해당 업체의 책임 하에 진행 되오니 직접 문의하시기 바랍니다. 개별CP또는 PG업체의 연락처는 고객센터 페이지에 별도의 란을 통해 공지합니다.

1. 충전된 캐시를 이용하여 개별 CP의 유료 서비스를 이용하던 중 발생한 서비스 자체에 대한 문의 및 해지/환불 이슈 등 : 해당 CP에 문의하시기 바랍니다.
2. 통신사 청구서 통합 결제를 이용한 개별 CP의 유료 서비스를 이용하던 중 발생한 서비스 자체에 대한 문의 및 해지/환불 이슈 등 : 해당 CP 에 문의하시기 바랍니다.
3. 충전된 캐시를 이용하지 아니하고 신용카드를 이용하여 CP의 유료 서비스 이용과 관련된 모든 문의 (해지/환불 포함) : 해당 CP에 문의하시기 바랍니다.
4. 신용카드를 이용하여 캐시 충전함에 있어 문제가 발생한 경우 (환불/해지 제외) : 해당PG업체에 문의하시기 바랍니다.
5. 휴대폰 및 폰빌, ARS, 문화상품권, 도서상품권, T-Money, 1588결제 등을 이용하여 캐시를 충전함에 있어 문제가 발생한 경우(환불/해지 제외) : 해당PG업체에 문의하시기 바랍니다.

③ 개별 CP의 자격으로 제공하는 유료서비스의 경우 (회원은 유료 서비스 별 약관을 통해 유료 서비스의 제공 주체를 확인할 수 있습니다) 회원이 요청한 경우에 한해 세금계산서를 발행합니다. 회사가 아닌 개별 CP가 제공하는 유료서비스 이용과 관련된 세금계산서 발행 요청은 해당 CP에게 직접 문의해야 합니다.

제 24조 (유료”회원”의 의무)

① 유료”회원”은 “회원”이 “회사”가 정한 소정 양식에 따라 요청하는 최소한의 개인 인적 사항을 제공하여 이용신청을 합니다.
② 유료”회원”은 신상정보의 변경이 있을 시, 개인정보변경 메뉴를 통해 직접 수정하여야 하며, 변경을 태만히 함으로써 발생한 손해의 책임은 이용자에게 있습니다.
③ 유료”회원”은 “회사”의 명시적인 승인 없이 유료서비스를 이용한 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다. 만약 유료”회원”의 영리 행위로 인해 “회사” 및 제3자에게 손해가 발생할 경우 유료”회원”은 전적으로 책임을 부담합니다.
④ 유료”회원”은 캐시를 이용하여 유료 서비스를 이용할 경우 본 약관을 준수하여야 합니다. 만약 유료”회원”이 약관을 위반하는 행위를 할 경우 “회사”는 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 또는 유예 기간을 두고 “회원”의 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

제 25조 (분쟁의 해결)

① “회사”는 유료”회원”이 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하고, 그 결과를 통지합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에 “회사”는 “회원”에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
② “회사”는 유료”회원”이 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 이의 사유를 통보합니다.
③ “회사”와 유료”회원” 사이에 분쟁이 발생한 경우 “회사” 또는 유료”회원”은 콘텐츠산업진흥법 제 30조에 따라 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제 26조 (재판관할)

① 캐시 또는 유료서비스 이용과 관련하여 “회사”와 유료”회원” 사이에 분쟁이 발생한 경우, “회사”와 유료”회원”은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 한국에 거주하는 유료”회원”의 경우, 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 유료”회원”의 주소를 관할하는 지방법원을 관할법원으로 합니다. 유료”회원”의 주소가 없는 경우, 또는 한국 이외의 경우, 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, “회사”의 주소에 가장 가까운 지방 법원을 관할법원으로 한다.

제 27조 (약관의 해석 등)

본 약관에 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 상위 약관인 <서비스 이용약관>과 디지털콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠이용자 보호지침, 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

부칙
본 약관은 2017년 5월 16일부터 적용합니다.